Trocas e Devoluções

Na CM COLLECTION, queremos que sua experiência de compra seja excelente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Trocas

  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para compras on-line 
  • A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações, com a etiqueta original afixada e na embalagem original.
  • Após recebermos a peça e confirmarmos que ela atende às condições acima, entraremos em contato para dar continuidade à troca.
  • Não trocamos peças de promoção
  • Não trocamos troca por troca 
  • A troca não pode ser feito por peças de nova coleção apenas peças da mesma coleção que foi comprada

Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp da loja (21) 99026-0538 Nossa equipe analisará o caso e fornecerá todas as orientações.

Como solicitar

Entre em contato pelo whatsapp (21)99026-0538 informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos da peça, quando necessário.

Responderemos o mais rápido possível com as instruções.